环境更优美 服务更优质

纳税人在新办税大厅体验

　　昨天上午8点30分，安吉占文家具科技有限公司财务人员崔亦舒准时赶到县税务局开发区分局新办税大厅，准备办理领购发票业务，短短几分钟内，不用排队，崔亦舒就顺利完成了业务办理。“窗口人集中在一起，机器设备也多了，与之前相比，更方便！”她说。

　　当天是开发区分局搬“新家”的第一天。早上上班时间过后，很多和崔亦舒一样的纳税人，纷纷赶来新大厅体验。

　　这一“新家”位于县城博瑞广场一楼，总面积855平方米。进入大厅后，一种清爽、洁净之感扑面而来。按功能区划分，左边是咨询辅导区，安排了2名办税人员现场服务；右边为等候休息区；正前方是18个业务窗口，分发票实物、金税工程、通办业务等类别；再往里走，便是网上体验区和自助办税区，不少纳税人在导税人员的帮助和指导下，正有序办理涉税事项。同时，整个大厅内还设置了取表填单区。

　　“相比之前，新大厅硬件设施更完善。”据县税务局开发区分局相关负责人介绍，自助办税区从原先的6台机器增加至17台；考虑到目前近90%的事项可以网上办，此次在网上体验区也新增了电脑设备。“一些个体户会因为办税成本高，自己没有购置打印机等设备，对此，我们也在大厅内新增了4台自助开票机。”该负责人说。

　　环境得到提升，服务也更加高效、规范。该负责人表示，大厅内这次安装了“高速球”，可以做到360度全方位监控工作环境，18个窗口每位工作人员后方均装有摄像头，从原先的1对2监控变为1对1监控，且上方还设置了“拾音器”，就连评价器也进行了升级。“屏幕叫号增加至18个，每个窗口的办理状态随时呈现，方便纳税人查看。另外，纳税人还享受2小时免费停车服务。”

　　新大厅带来新体验，获纳税人一致称赞。“环境变好了，设备也更新了，业务办起来就更快，节省了不少时间。”一位汽车运输行业纳税人如是说。

　　县税务局相关负责人表示，原开发区分局办税大厅受场地限制，存在停车不便、环境不佳等问题，影响了整个办税服务质量。为了让更多的纳税人享受到更好的服务，决定对其重新“安家”，单从选址到装修，就准备了1年多时间。“下一步，我们还计划增加导税人员，安排在自助办税机开展辅导；同时，优化窗口设置，减少窗口等待时间，提高办事效率，真正让纳税人得实惠。”该负责人说。