姜山全民参与“环境革命”

　　“我上班途中拍了张电线掉落在地的照片，上传微信，没想到当天下午这事就得到了及时处理，必须给镇里的‘民情直通车’点赞。”昨天，网友王海兵赞叹道。

　　当前，姜山镇小城镇环境综合整治已进入攻坚期，城镇整体面貌即将迎来蝶变。为了能在更多细节上加以完善，10月底，该镇在“鄞州姜山”微信平台开通了“民情直通车”栏目，欢迎居民将身边的不文明、不美丽现象，以图文形式发送至平台。一个月来，共收到群众各类“找茬”信息3000余条，掀起了一场全民热情参与的“环境革命”。

　　“刚开通的那几天，事件反映量还不多，后来渐渐上升到每天150件左右，比如墙头掉了一块瓷砖、河面上有漂浮物、卫生死角有垃圾等，我们都能即知即改，复杂问题3天内必须给予回复，因为反馈及时，居民积极性更高了。”镇综合指挥室专职副主任周德龙说。

　　“民情直通车”借助的是镇“四个平台”反映渠道。以往“四个平台”信息上传者多为各地网格员，如今全镇居民都可随时发现问题、反映问题，“四个平台”运转更为高效。比如有居民反映，小庄西路施工现场遗留了杂物，容易绊倒过往行人，经电脑自动识别，这个问题被迅速派单至镇社会事务办。

　　全民“找茬”，“四个平台”分类派单、催单，各部门迅速回应，大量细节在第一时间内得到完善。每天下班前，周德龙将当天汇集的问题和处理情况整理成表格，事件描述、事件来源、责任科室、办结情况以及备注栏一目了然，然后送镇党委、政府主要领导。

　　记者翻了翻厚厚的汇总表，只见11月20日记录的情况为：平台共受理事件61件，未完成12件，三级19件。信访事件5起，“民情一点通”115起。其中，对于公共厕所晚上关门导致周边居民如厕不便、污水管道铺设、小区车库非法开设服装加工厂等未及时解决的问题，区委常委、镇党委书记沃勇特作了批示，要求相关部门进一步协调落实。

　　“‘民情直通车’是一项城市管理的创新工作，打通的是全民参与的渠道，承载的是群众对美好环境的向往，共建共管共享的社会氛围正在形成。”镇长凌锡辉说。