公司称已报警确认异常消费将退款

　　周女士大众点评账户中有消费返券产生的百余元余额，没想到就是这点钱，也被盗刷一空，有此遭遇的还有一些外地消费者。昨天，大众点评公关部称，他们已就此事报警。

　　绑定手机未收到提示

　　网上账户余额被盗刷的事屡有发生，这次中招的是北京的周女士。“虽然被盗余额不多，也就110元，但还是觉得挺蹊跷的。”周女士说。

　　周女士的大众点评网账户和爱人王先生的手机号进行了绑定，每次消费后都会有提示，同时自己邮箱中也会收到提示。昨天上午，周女士登录邮箱，发现自己有一笔“消费”记录，账户已清空。而王先生表示也没下过单。“而且他的手机也没收到相关提示，我俩都没消费，账户余额咋就没了呢？”周女士很纳闷。

　　周女士随后联系大众点评网客服，对方让她报警或走法律程序，这个态度让周女士有些不满：“现在网上已经有好多人反映这事儿了，希望点评网赶紧重视一下吧。”

　　团购午餐凌晨被消费

　　和周女士有同样遭遇的还有南京徐先生。8月30日晚11点，他接到邮件提示说有一笔团购支出，“但我当时在加班，根本就没买东西。”徐先生点开一看，发现“自己”团购的是无锡一家餐厅的三份自助午餐，“我也绑定了手机，但一直没收到提示，后来得知是被修改了号码。”

　　次日凌晨徐先生又接连收到提示，显示三张团购券在次日凌晨零时41分被同时消费。“团购的是自助午餐，却在凌晨被消费。”更让徐先生哭笑不得的是，当时账户余额只有99元，团购午餐是45元一份，“对方为了将我的余额全刷走，竟然自己先‘垫付’了36元，这可真是做贼做到底了。”“我目前联系上同样遭遇的人已经有4个，但网站客服一直没回信儿。”徐先生说。

　　审核异常消费会退款

　　昨天，记者为此联系到上海的大众点评网，公关部严女士核实情况后书面答复称，有关北京周女士账户款项被盗一事，大众点评已向警方报案，目前警方正在调查中。“有关周女士被盗用的100多元费用，我们会进一步审核，如确认是盗用后产生的异常消费，会为会员做退款处理。”严女士表示，目前公司并未接到较多会员投诉，他们已请会员及时更新密码，避免因密码过于简单而产生的风险。

　　最后，她提示会员，避免多个网站使用相同用户名和密码，关注密码的安全等级，可使用大小写字母和数字交替的密码组合，增加安全性，如果发生异常交易，可以及时拨打客服热线，以避免损失。