市民肖先生2010年9月购买了一台5000多元的LG三门冰箱，今年4月冰箱出现内部结冰的情况，经查为密封条故障。在随后的处理中，厂家提供了一条“尺寸不符”的密封条。LG相关工作人员表示，肖先生的冰箱不需要维修，也无法满足换机的要求。

　　今年4月肖先生的冰箱出现结冰后，他联系客服后，对方表示为冰箱密封条故障。“他们要我把手电筒放到冰箱里面，外面如果能看到光，就证明密封条不密封，冰箱还会漏风进去，不断地循环制冷然后就会导致结冰。”随后肖先生通过尝试发现确实有漏光的情况。

　　随后肖先生要厂家提供密封条由其自行安装，但是厂家寄来的密封条尺寸不符。“于是我再次联系客服，对方表示冰箱生产了5年之后配件就停止生产了，我说我这个冰箱还没有5年，理应提供给我。”肖先生说，“过了一段时间，维修员上门拍了照片说不漏光，但是我把照片给他看说还是漏光，对方还是坚持冰箱是正常的，至今就一直以这个理由拖着，冰箱也一直结冰。”

　　LG相关工作人员表示，维修站的工作人员表示肖先生的冰箱为正常。“之前肖先生拍了漏光照片，这是因为冰箱和冰箱门不是一体制作，机器本身不存在问题，不需要维修，也无法满足换机的要求，如果确实还有问题，接下来将帮忙联系维修。”