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多数北京宽带运营商网速不合格 用户很少能索赔
2014-07-14 15:14:04 来源: 北京晚报 作者:

  《2014年北京地区网速测评报告》征集的网友之中,签约速率10M的用户达到62%,20M的用户为21%,50M用户比例为11%,100M用户达到3%,10M以下的用户为3%。可见10M用户占据了征集用户的绝大多数。而且10M及以上用户达到了总数的97%。

  要知道10M及以上的带宽绝大多数需要光纤才能实现,普通的铜缆是无法达到的。尽管依旧会有不少网友说,“我们家用的就是普通铜线,速率就是10M”,那是因为光纤已经到楼,再通过楼里的交换器由铜线入户。所以,单从速率来看,北京地区的光纤已经非常普及,“光进铜退”基本完成。

  在1000份合格测速表中,可以发现宽带通、长城宽带占20%、北京电信10%、北京移动12%、北京联通56%、歌华有线2%。10M以上的用户群中,北京联通占据一半左右,一方面显示宽带接入市场竞争激烈;另一方面也表明大多数用户还是选择北京联通。其次是宽带通、长城宽带,虽然是二级运营商,但是其服务和宣传攻势在北京地区的影响举足轻重。电信、移动显现劣势,广电系的代表歌华有线人数最少。

  “百兆”宽带问题最多

  对于10M用户的下载速率进行统计对比后发现,以运营商分类,能够达到工信部要求达标速率的运营商仅有北京联通和北京电信两家。

  根据工信部的达标算法,下载速率应该是签约速率除以8再乘以0.9,只有达到这一下载速率的才是合格产品。以10M宽带为例,下载速率必须达到1.125M以上。北京联通和北京电信超过了这一标准,北京移动在标准的边缘以下,其他几家则远低于标准。依照这一算法反推,不达标的10M“宽带”,真实带宽仅在3M左右。由此可见,北京地区大多数运营商的下载速率并不合格。

  对于当前市面上大张旗鼓的100M宽带,此次测速主办方进行了测试。在100M宽带的统计中,无论白天时段还是夜间,一级运营商(北京联通、北京电信)都能达到10M/S以上的下载速率,符合百兆宽带的要求。而二、三级运营商在夜间的下载速率只有2M/S,在白天也只有4M/S每秒,远远低于百兆带宽的要求。从实际结果来看,二、三级运营商的百兆宽带多是假百兆。

  随着百兆宽带的使用者越来越多,很多人明确了一个概念,那就是参与基础网络的建设的是一级运营商,诸如联通、电信等;二、三级运营商是向一级运营商进行租用和购买带宽,所以把带宽比作高速公路的话,二、三级运营商只是其中的一两条车道,一旦车多,就会行驶得非常缓慢,所以二、三级运营商动辄50M、100M的概念,恐怕都是共享带宽,只有一家用户时,可能真能达到如此速率,一旦人多,速率立刻均摊,名不副实。

  假“宽带”很少能索赔

  经常会有很多网友在网上吐糟,网络太慢太卡,但是这些感知转换成数据,他们大多数却做不到。200K/S的下载速度自然不快,但是如果你的签约速率只是2M宽带,却没有什么好抱怨的。很多网友根本不清楚,自己的带宽是多少,应该获得怎样的速率。

  调查发现,大多数网友并不清楚自己和运营商所签约约定的速率是多少,有的更不清楚自己的签约运营商。合格、符合真实情况的测速表仅能选取千人左右,网速的科普亟待加强。

  网络带宽遇到了“缺斤短两”,网速不达标,能不能索赔呢?

  经过调查发现,各家运营商其实都承诺了速率不达标免费维修,但承诺速率不达标进行赔偿的,只有北京联通一家,其承诺,凡宽带使用期间,修复后仍未达到签约标准速率的,无条件受理客户宽带退装。如果客户接受继续使用联通宽带,先一次性赔付一个月的宽带套餐费,然后每个月进行话费补偿,补偿款不低于套餐费的20%。

编辑: 黄玉环(实习)

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