市民汪先生向羊城晚报反映，近日他在白云区增槎路广清高速路口中石化加油站为自己的加油卡充值400元后，卡里余额为800余元，第二天他到该加油站加400元的油后，被告知卡里的钱已经“用完了”。经记者了解，这是加油站消费记录延迟所致。汪先生和加油站已达成和解。

　　车主：400余元“飞了”

　　汪先生因工作需要，经常来该加油站加油与充值，他很清楚地记得当天到加油站充了400元入卡里，加油站提供了一张加油卡预收款凭证给他，加上上期余额，显示为801.37元。第二天晚上，汪先生和朋友来到该加油站加油，没想到的是，工作人员帮汪先生的车加完400元的油后，告知汪先生：“你卡里的余额为零。”

　　汪先生百思不得其解，前一天的凭证明明显示有800余元的余额，怎么今天才加了400元的油，钱就被用光了？汪先生拿出充值凭证，但在场工作人员的态度让他很不满。“我叫他们帮我查我的卡的消费记录，他们(工作人员)表示晚上查不了，而且用各种理由搪塞，也没个负责人出面说个解决方案，还说处理不了就报警。”

　　随后，汪先生报警，由于时间匆忙，没等到警察来处理，他就跟朋友自行离开，之后没再来加油站了解情况。

　　站长：记录延迟造成误会

　　记者来到汪先生所称的增槎路广清高速路口中石化加油站，询问站长当时发生的情况。站长植先生表示，当时自己虽不在场，但值班的工作人员及时向他反映了情况，并听从他的指示，告知当事人汪先生：因为晚上不属于正常办公时间，因此工作人员也没有权限为汪先生查询加油卡的消费与充值记录，若有疑问，希望他能等到第二天再前来查询。

　　对于当时没有负责人来解决问题，植先生表示，当时自己处于下班时间，没可能一个电话说要查询就匆匆赶来，“只能叫工作人员留了我的号码给汪先生，希望他能联系我，我有权限帮助他(汪先生)查询余额与记录。”

　　记者随后联系汪先生，终于促成了双方和解。原来，在汪先生充值400元的前一天，他曾到加油站加了401.37元的油，由于消费记录滞后，他第二天充值400元时，看到上期余额为401.37元。实际上，当时卡里的上期余额卡已用完。植先生表示，加油系统存在这种延迟情况是合理的，“一直以来都存在这种消费记录的延迟，导致凭证上的余额显示的可能不是即时余额，通常需要24到48小时才能更新”。