近日，嵊州的罗女士向本报反映，称自己在当地三江城一家美容店做了文眉，她对结果很不满意，可这家美容店却并不承认有失误。

　　据了解，去年12月份，罗女士到嵊州三江城一家美容店购买化妆品，当时店长说她们的文眉技术很不错，可以让罗女士的眉毛变得和店里宣传照片一样漂亮，希望罗女士尝试一下。罗女士想了想便同意了，就花800元文了眉。没想到，过了一个多月后，罗女士觉得自己新文的两条眉毛粗细不均匀，高低相差也很明显。在此期间，她去店里修补了一次，但感觉眉型更加奇怪了，时间一长，文过的眉毛之间还出现了空隙。之后，她多次找过店方，但店主认为罗女士的眉毛很好看，他们并没有过错。罗女士又要求店方帮她洗去文好的眉毛，但店主说她的皮肤坏掉了，不能洗，要一年以后才行。双方进行了协调，但店方坚持己见，双方未能达成共识。

　　为此，记者请教了浙江乾盛律师事务所的申铁旗律师。申律师认为，文眉严格来说属于医疗整形范畴，从事医学美容项目的美容院必须持有《医疗机构执业许可证》，如果该美容院不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，那么就属于欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，罗女士可要求美容院双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费甚至精神损失费等。申律师还提醒说，在做医疗整形手术前，消费者最好和整形机构签订合同，合同内容包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应或可能出现的并发症等。另外，手术前必须拍照，以便此后拿来比较；同时要保存好每次的就医资料，一旦纠纷发生，可以作为维权申诉的基本证明。