家住上虞区东关街道的何先生不久前碰到了一件尴尬事：他向营业员提出要购买一部“增强版”的手机，但拿回家后竟发现是“电信版”的。和商家理论，对方竟称当初何先生就是说要购买“电信版”的。后经市场监管部门介入，何先生最终退掉手机。

　　不久前的一天，他来到上虞的一家手机店，看中一款某品牌的手机，价格为1199元。“当时我清晰地记得自己需要购买的是‘增强版’的，还顺便询问除了‘增强版’，还有‘电信版’没。”何先生回忆。

　　然而，当何先生兴冲冲地回家使用手机时，竟发现自己买到的并非“增强版”，而是“电信版”。自己明明要求购买“增强版”，营业员却把“电信版”卖给他，这让何先生心里很不舒服。

　　第二天，何先生再次来到手机店，要求退掉手机。但对方一口咬定，当初何先生要求购买的就是“电信版”，并非“增强版”，他们并没有错，要错也错在消费者自己，所以要退机不可能。

　　一方一口咬定购买的就是“电信版”，一方却认为自己明明要求购买的是“增强版”，双方公说公有理，婆说婆有理。最后，闹到了上虞区市场监管部门。

　　很快，上虞区东关市场监管所介入调查。“双方谁也拿不出证据，所以当初消费者究竟要购买的是‘增强版’还是‘电信版’成了一个谜。”东关市场监管所相关人士称。

　　在市场监管部门介入后，何先生和手机店进行了一番协商，最终退掉了“电信版”手机。“这起因购买手机‘增强版’还是‘电信版’引发的消费纠纷还是件新鲜事。虽然最终以消费者退掉手机画上句号，但留给商家和市民颇多思索。”昨天，上虞区东关市场监管所相关负责人称，商家开具发票时，不要贪图便利，一定要注明是啥版本，以便在消费纠纷中掌握主动。但现实中，这一细节往往被商家所忽视。