新手机里，一堆的预装软件占据了本来就不多的内存，是不是让你郁闷？这些软件不但使用率低，而且不可卸载，是不是让你很抓狂？不过这种情况，在将来要有所改观了。

　　昨日，市消保委就起诉三星、欧珀手机预装应用软件安装情况不告知、无法卸载等损害消费者权益一事召开“情况通报会”，欧珀公司缺席，三星公司则向公众承诺“允许用户自行卸载预装应用”。

　　7月初，上海市消保委就预装软件问题起诉手机厂商三星、欧珀，这一全国首起由法院正式立案受理的消费公益诉讼受到了社会广泛关注。

　　三星欧珀强装软件被诉

　　7月1日，上海市消保委将天津三星通信技术有限公司(简称三星公司)、广东欧珀移动通信有限公司(简称OPPO公司)起诉至法院，认为两家公司所售手机外包装以及说明书均未对其预装软件的名称、类型、功能、所占内存以明示的方式告知消费者，系对消费者知情权的侵害；同时，不告知每个预装应用软件的功能，并将所有应用软件捆绑销售又不告知卸载途径，减弱了消费者依个人需求选择软件的权利，系侵犯消费者的选择权。

　　市消保委起诉的一款手机是三星N9008S，另一款是欧珀X9007。

　　坊间曾流传三星公司预装软件是因为三星公司和软件公司之间存在经济利益。对此，三星公司大中华区互联网应用与服务中心副总裁陈立人回应表示，“三星公司为了用户使用方便，才在手机上预装了一些常用软件。”

　　部分手机仍无法卸载

　　陈立人表示，三星公司在与上海市消保委沟通之后，紧急完成了针对N9008S手机的革新方案。

　　方案显示，被起诉的N9008S手机在2015年3月更新后，共有45个不能卸载的预装软件。革新之后，不可卸载的软件数量将减少到21个。

　　方案承诺，在未来新产品中，除基本应用外的应用均可卸载，持有N9008S手机的消费者可以在8月1日之后，前往三星售后服务中心下载相应版本，不支持消费者自行更新。

　　陈立人解释道：“我们担心消费者在操作中不慎删除重要资料，所以希望在售后服务中心进行。”

　　陈立人告诉早报记者，从2014年4月上市的三星GALAXY S5系列手机开始，三星手机均已增加了卸载预装软件的功能。不过，目前除了被起诉的N9008S手机之外，2014年4月之前上市的手机是无法卸载预装软件的。不过，三星公司正在进行调研，寻找合适的解决方案。

　　OPPO未作出公开承诺

　　市消保委秘书长陶爱莲称，市消保委此次提起公益诉讼，是代表消费者向企业维权。“如果企业只是停留在作出承诺而没有实际行动上，这个公益诉讼官司我们将打到底。”

　　目前，三星公司、OPPO公司都已经拿出初步整改方案。不过，只有三星公司愿意直面媒体，对公众公开表态承诺，并对方案实施有具体日程推进；OPPO公司则不愿公开作出承诺。

　　上海市消保委向法院提起诉讼后，除三星公司、OPPO公司外，索尼、华为、华硕、苹果等公司也积极与上海市消保委沟通。“有的企业停留在承诺层面，有的已经做出整改，还有的在观望、顾虑、犹豫。消保委希望此次公益诉讼能够起到示范效应，彻底破除智能手机行业捆绑销售应用软件又不告知消费者的潜规则，推动手机应用软件公平竞争。”