10月1日起，杭州市区居民生活用管道天然气阶梯价格正式实施，为了便于大家了解和办理手续，杭州天然气有限公司提醒广大市民注意下面一些细节。

　　调价后的首次抄表，将全部采用抄表员入户抄表方式，每个小区的抄表时间保持不变，单月还是单月抄表，双月还是双月抄表，抄表日期一般在1日到25日。对于2个月以上未入户抄表的住户，天然气公司会进行电话联系，并通过张贴通知、短信提醒等方式告知大家上门抄表时间，希望得到市民的支持和配合。

　　同时，10月1日起，杭州天然气有限公司开始受理“一户多人口”申请手续。为避免市民集中办理，等候时间过长，该公司提醒说，“一户多人口”居民户，在2016年3月31日前申请办理增量的，即可从阶梯气价实施后首个结算日的次日起享受“一户多人口”的增加分档用气量。

　　因此，符合条件的居民不需要急着马上去办增量，可以在半年内根据自己的时间来安排。办理时要带户口簿、开户人身份证原件，至燃气各营业网点办理申请、认定手续。如果是委托他人代办的，需要提供代办人的身份证原件及复印件，存在欠费的居民户，要在结清欠费后再申请办理。

　　如果大家对于此次价改后，阶梯气价结算周期、各类结算办法、“一户多人口”办理办法等政策细则还有不明白的地方，也不用着急。抄表员入户抄表时会发放一份《告客户书》，里面有详细说明，也可以到营业网点或拨打燃气热线服务电话967266咨询。

　　近期，杭州天然气有限公司推出了三大个性化便民服务举措，提升燃气安装服务质量。一是个性化预约，让用户自主选择服务时间；二是将用户办理开户和拆改业务的承诺时间从7个工作日缩短到5个工作日；三是施工人员上门安装燃气设备时采用无尘打孔施工。

　　10月开始，杭州燃气集团联合下属的杭州燃气用具、用户经营有限公司，推出一系列优惠举措。例如从10月10日-12月31日期间，金属管每根优惠20元。换灶具也有一定优惠。燃气用户经营公司的“建民”热线88063687服务升级，推出三项回馈市民举措：维修免上门费，维修完成只收30元修理费，换材料的另收材料费；因故不能修复的，不收任何费用；原来3日内上门服务提前到次日上门服务。