连日来，嘉兴市各地各部门纷纷行动，全面打响劣V类水剿灭战。嘉兴市信访局作为党与群众联系交流的纽带，在这项特殊战役中，也发挥出特别的“信访力量”。该局多措并举，结合信访干部下基层、政务热线提档升级、信访督查练铁军和信访积案清仓见底等具体工作，全力助力剿灭劣V类水行动。

　　为了强化工作指导和分析研判、最广泛地参与到“剿劣”战中，市、县(市、区)两级信访部门上下联动，全员出动，主动下基层、到一线，开展走访巡查。据悉，走访行动将联县(市、区)到镇(街道)进村(社区)，厘清联系点河道水质状况的同时，联合市治水办开启“全方位督查督办”模式，建立治水类的投诉举报件实时交办督办工作机制，针对责任单位推诿事项、信访反映与责任单位反馈不一致事项等，联合开展实地督查，加强现场督查力度，对涉及治水类的投诉举报件100%回访跟踪、不满意件100%核实整改，以确保工作取得实效不反弹。

　　作为嘉兴市唯一的政务咨询投诉举报平台，近日，“12345政务服务热线”平台整合工作进一步完善，政务热线将从4月5日起，实行7×24小时全天候工作制，确保“一号通”的实现。目前，热线已重点关注了涉及水污染的投诉、举报事项，力求做到100%登记交办，第一时间回应社会关切，努力为群众提供全方位、高效率的服务。

　　为了充分发挥热线平台打通政府与群众的“连心桥”作用，嘉兴市信访局积极开展了劣Ⅴ类水投诉有奖举报，鼓励群众制止和举报各种破坏水环境、水资源和水设施的行为，同时，开辟人民意见建议征集专栏，面向社会开展以“剿灭劣Ⅴ类水，提高水环境质量”为主题的人民建议专题征集活动和征集“金点子”活动，发动群众为“剿劣”行动献计献策。市信访局相关负责人表示，这项举措为党委政府决策提供参考的同时，更调动起了全民参与水环境治理的积极性、主动性，营造了“五水共治”的浓厚氛围。

　　嘉兴市信访局相关负责人介绍，按照“三到位一处理”要求，市信访局将在接下来的工作中，进一步强化初次信访事项工作责任，提高首办环节工作质量和效率，推动及时、就地解决信访问题；继续深化信访积案集中化解活动，逐一列出清单，逐一落实责任，逐一攻坚，力争“清仓见底”，努力打造嘉兴信访铁军，进一步压实各地党委政府信访工作和全面剿灭劣Ⅴ类水双重责任，使各级信访工作机构敢抓、敢管、敢监督成为新常态。