湖州经济技术开发区治水办工作人员史晟日前打开电脑，发现“湖州开发区城乡环境整治”微信公众服务号后台跳出一条举报信息，有市民反映凤凰公园文化广场一个喷水池脏乱差。史晟马上把该信息发到工作群中， 15分钟后，开发区公用处绿化科两名工作人员到达现场，对喷水池进行清理。

　　市民第一时间举报，有关部门即查即改，让环境问题无所遁形，这得益于湖州开发区推出的城乡环境整治投诉平台。日前，在湖州开发区的18个社区、 40个行政村以及人口密集的广场、公园等地方，共竖立了100多块写着“城乡环境整治投诉平台”的牌子，居民可以通过扫微信号或者拨打投诉电话，直接举报身边的环境问题。“微信一扫，问题一发，没想到就有人过来处理了，政府这样快的办事效率我要点个赞。”举报凤凰公园文化广场喷水池脏乱差的倪霄是住在广场附近的居民，平时晚上经常在广场散步，看到喷水池淤泥沉积，水体也有些发臭，他就拍下照片，并把情况编成文字，发到湖州开发区的城乡环境整治投诉平台，立刻得到了解决。

　　日前，记者在望湖农贸菜场门口的一块展板上看到，上面一共罗列了10条投诉内容，涵盖了环境整治的各个问题：区域内河道、沟渠、池塘出现水体黑臭、污水直排、成片垃圾，违规畜禽养殖、且严重污染周边环境的……“这10个问题也正是今年湖州开发区要重点整治的环境污染问题，通过辖区近20万人的共同监督，把这些问题都能‘揪’出来、解决掉。”湖州开发区环保部门相关负责人说。

　　据悉，近年来湖州开发区深入推进城乡环境整治，结合“互联网+”等科技手段创新做法，有效提升了整治效果。去年全面推行的“开发区环境整治督查微信考核群”，以督察员发现问题、社区村干部立即整改的高效机制，一年整改环境问题4000多个，平均每月达到400个；“河长制” APP系统，使用了河长定位的科技手段，监督河长履行职责，管好“自家河”；中科院专家投放微生物治理河道，福利院等河成效明显……“几年下来，湖州开发区河道干净了，路面整洁了，大的‘脏乱差’都解决了，但是小的环境问题依然存在，例如劣V类小微水体，分布在农村社区的房前屋后，很难发现。”负责微信考核群的湖州开发区公用处巡查负责人告诉记者，每月发现、需要整改的环境问题数量已从去年最高的440件锐减至目前200件左右，现在卫生死角已经不存在，但是小的环境问题隐蔽性高，仅靠监督员很难都找到。所以借助辖区居民的“慧眼”，推行环境整治投诉平台是一个好办法。

　　据悉，像这样发动全民参与、利用平台举报解决环境问题的做法，在湖州开发区是首例。“直面群众最关心、最迫切解决的问题，能让我们的工作更接地气。我们对群众有一个承诺，就是所有投诉的问题要第一时间查实处理，让湖州开发区向‘美丽新城’的目标更进一步。”湖州开发区管委会副主任李节说。