编者按：近年来，随着人们生活水平的逐步提高，越来越多的消费者在家装过程中，除了关注“实用、质量、价格”外，还期待拥有一个“安全健康、绿色环保、与自然和谐共生”的居住环境。然而，装修后带来的甲醛超标、室内空气质量不达标、各类虚假环保认证、环保概念营销、装修污染给人们健康造成的危害等现实情况，让消费者越发地感到不安和无从选择。在鱼龙混杂的家装市场中，怎样保证家居装修能做到环保？

浙江环保新闻网环保家装领域顾问：章哲诚

　　浙江在线8月4日讯(浙江在线记者 孙璐)今天，就让我们一起走近资深的环保家装人士章哲诚，共同畅谈“环保家居指数”平台的构建与共享，以大数据为标准，为大众重新定义“环保家装”。

　　章哲诚，资深装修管家，杭州天星龙家居装饰监理有限公司总经理，浙江环保家居•好监理在线”平台负责人，浙江在线环保新闻网环保家装领域顾问。

　　记者：章总，您好！这几年来，“家装”一直是大众比较关心的话题。但是，在实际装修过程中仍旧会出现一些问题，让消费者“大喊头疼”。您作为业内人士，是否可以给我们具体分析一下呢？

　　章哲诚：在实际装修过程中，一般会出现的问题：消费者对合同文本理解不可控；天气、自然条件客观条件不可控；装修团队人员理念不可控。我认为，装修主要是“三控”。即“成本控制、质量控制、工期控制”。成本控制，是看合同是不是有陷阱。现在有些精装修套餐很多时候是用低价来吸引消费者，这就是一个陷阱。质量控制，就是指装修完工后，如空气质量检测报告不合格、工程质量不合格等。工期控制，在我眼里是最重要的。一个单子能不能做好，工期能不能控制好是关键。工期不可控，导致的后果就非常严重。很多时候，业主是不了解的。他觉得“我不住，我不急，慢慢装”。这实际给装修公司带来了很多麻烦。

　　可以看到，装修的这三个特征决定了装修是不可控的，因此我们希望通过好监理平台的“满意再付款”解决业主的装修难问题，同时建立行业诚信体系。

　　记者：为了保障家装业主的消费权益，我们应该在材料的选择、售后等若干个环节做哪些努力？如何做到层层把关？是否有具体的案例可以提供？

　　章哲诚：装修是一件很专业的事情，不是消费者DIY就能解决的。对于国内来讲，装修就是一个产业，产业发展仍处于初级阶段，家装公司是过渡形态，大部分公司都是材料商。装修企业上市公司少，带来的结果就是产业集中度低。怎么解决这个问题呢？我们计划联合杭州圣都、中博、铭品、南鸿、良工等5家省内的环保领军企业，共同推出“零甲醛添加样板房”征集活动。目前，我们先从圣都的SDDS(大宅部)做起，针对别墅、排屋等高端住宅，打造豪宅环保装修。

　　记者：相比房屋的装修风格，广大业主可能更关心装修材料的环保性。根据国家强制性标准，每立方米室内空气中，甲醛释放量不得大于0.08毫克。如果室内空气中装修污染物含量过高，且长期得不到治理的话，会造成人体不适，严重影响健康乃至危及生命。您是否可以具体给我们谈谈，对这个问题的看法？

　　章哲诚：现行的国家强制标准，是指每立方米室内空气中，甲醛释放量不得大于0.08毫克。我觉得，无论业主花费多少钱，至少空气质量应该是合格的，因此我们可以采用“零甲醛添加”的材料系统，推出“零甲醛添加样板房”征集活动，让业主可以享受到更舒适、环保的居住环境，我们承诺甲醛释放量不得大于0.04毫克。

　　其实，我们所说的是“零甲醛添加”的概念，指的是产品严格按照不添加甲醛的标准来做。之所以把标准定位为室内甲醛释放量不得大于0.04毫克，是因为天然生长的树木其本身就含有少量甲醛，凡是使用这些木材加工而成的家居产品，或多或少都会释放甲醛，而0.04毫克正是自然界的一个峰值。

　　记者：您之前曾在采访中表示“通过全社会的力量共同打造一个绿色、环保的家居环境，让每一个小区环保度的情况，也就是装修合格率得以改善和提高。”，“环保度”这个概念是如何产生的？是否可以给我们广大网友再普及和说明下呢？

　　章哲诚：今年5月1日，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》正式实施，规定以后业主在全装修商品房交付时，都将收到一份由第三方专业检测机构出具的空气质量检测合格报告、电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的设计施工资料。

　　既然国家有标准，装修完成后必须有检测报告。所以，我们把检测合格的比例当成环保度。换句话来说，如果一个小区装修了100套住宅，但是能拿出来的空气质量检测合格报告只有50套，那么该小区的环保度就是50%。一家装修企业装修了1000套房子，但是只能提供500套房子的空气质量检测合格报告，那企业的环保度就是50%。

　　我认为，我们之所以提出企业环保度和小区环保度的2个指数，就是希望通过环保度的调查，发布环保家居指数，以此促进环保标准的实施。目前，我们调查了杭城的4个小区，但是总体情况并不容乐观。

　　记者：目前，有正在进行和即将进行哪些活动来促进“环保度”的深入推广，以达到装修可控的目的？

　　章哲诚：我们目前正在临平理想城做环保度调查，并与杭州的一些社区共同开展“无醛浙江”的公益活动，希望达到让装修的空气质量先可控的目的。

　　记者：最后，关于“环保家装”主题，您作为业内人士，还有什么对广大消费者说的吗？

　　章哲诚：环保是一个大趋势，对企业来讲，科技的进步使得“环保家装”是可以做到的，哪家企业装修环保是可以用数据来说话的。对于消费者来讲，应该有保护自己家居生活品质的意识。在装修完工后，要依法向装修企业、房产开发商索要空气质量检测合格报告。如果没有相关的检测报告，可以依法进行投诉。同时还可以选择参与“零甲醛添加样板房”活动，享受“好监理”系统支持下的绿色环保全装修服务。