治水110，真的很灵！浙江涉水举报为何如此有效？

　　浙江在线7月10日讯（浙江在线记者 孙璐 通讯员 朱智翔）涉水问题投诉举报反馈率100%，目前整改到位率超90%……日前，省治水办（河长办）公布了上半年我省涉水问题投诉举报调处情况。

　　根据公布情况，我省上半年涉水投诉举报主要反映的问题包括河道水质黑臭、企业违法排污、养殖污染、农村生活污水处理设施建管不到位、污水直排，以及占用、填埋河道水体和涉及饮用水质量、江堤上盖房、损坏海塘、污水管道疏通等方面，分别占总投诉举报数的23.6%、22.7%、9%、13.6%、12.1%、4.5%、7.5%。

　　“按比例来看，河道水质黑臭问题最多，这也是我们受理调处和督促整改的重点。”省治水办（河长办）督查组负责人介绍，宁波市鄞州区塘河光溪段河道污染投诉举报的调查处理就是其中的典型案例之一。

　　据了解，该河段位于鄞州区鄞江镇光溪村，两岸居民众多。由于镇村古镇开发刚起步，所以光溪村管网建设还未到位，仍然存在较为严重的管网陈旧破裂、雨污管网混接现象。大量污水从破裂、混接管网渗漏、直排河道，导致河水污染。

　　接到反映该河段问题的举报后，省治水办（河长办）第一时间受理，并第一时间交办宁波市治水办（河长办）。宁波市治水办（河长办）也第一时间会同鄞州区治水办（河长办）、当地政府进行调处整改，实施了雨污管网混接整治和截污纳管专项提升工程，强化了河长、网格员和联村干部河道巡查，实行了第三方环境监测机构水质检测周报制度，完善了村规民约，开展了治水宣传活动。期间，省市区三级治水办（河长办）持续跟踪督导问题整改，多次现场督查督办，并第一时间进行了情况反馈。

　　“第一时间受理、第一时间交办、第一时间调处、第一时间反馈，让群众满意、百姓舒心，是我们投诉举报调处的目标宗旨。”督查组负责人表示，我省按照分级负责、属地管理的原则，围绕及时受理、快速交办、动态跟踪、迅速反馈的目标，制定了投诉举报管理办法，落实专人负责受理调处，建立限时整改反馈制度，并通过现场核查、督导督办、“回头看”检查和核查验收等一系列举措，确保举报投诉调处“件件有落实、事事有结果”。

现场核查

　　此外，投诉举报调处整改情况还被列入了全省年度“五水共治”（河长制）工作考核，对不落实、落实不到位的地方予以扣分，进一步为投诉举报调处工作保驾护航。截至目前，因需配套工程建设暂未整改到位的问题正加紧整改中，且所有问题调处反馈均得到了举报人的认可和肯定，杭州市临安区的群众更是赞誉我省涉水问题投诉举报平台为“治水110”。

　　目前，广大社会公众可以通过电话0571-28059377、邮箱zjszsbdcz@163.com和“五水共治 河湖长制”微信公众号上的投诉举报微平台等三个渠道反映涉水问题。

　　如果您想通过微信投诉，只要关注并进入“五水共治 河湖长制”微信公众号，点击右下角的“投诉举报”选择“我要举报”版块，在其中填写提交姓名、手机号、住址等个人信息和被举报单位、投诉内容、投诉问题发生地详细位置等涉水问题线索，同时上传反映问题的相关照片，即可完成举报。另外，投诉举报人还可在“投诉举报”栏目的“调处查询”版块，通过自己的姓名和手机号在线查询投诉举报办理进展。

　　“举报人的个人信息我们都会严格保密。希望广大社会公众都能通过微信、电话、邮件积极反映治水方面的问题，共同参与治水护水。”该负责人说。