“厂家已经将赔偿款全部付清了，心里的这块石头总算落了地，让我的房屋建造工期没有受影响。”安吉县的方先生日前致电党报热线，希望通过媒体感谢长兴县市场监督管理局对他的帮助。
今年5月，安吉县递铺街道赤渔村的方先生正在建造4层住房，在完成第一层浇筑后，通过朋友介绍，以每方380元的价格一次性购买了66方长兴三石建材有限公司生产的C30混凝土，用于浇筑二三层的房梁地坪。但是在完成浇筑拆模的时候，二三层的混凝土均出现脱落现象，这让方先生对混凝土的质量产生了怀疑。
于是，方先生委托相关单位对购买的混凝土进行了检测，检测报告显示这批混凝土没有达到C30的强度要求，检测结果为不合格。“混凝土质量不过关，那就得把浇筑好的二三层房梁地坪拆了后再重新浇筑一遍。这样的话，前段时间的所有工作都白费了，钢筋、管道、木工模板、钢管架子等材料及工具得重新购买和租赁，工人的工资也要再支付一次。这不仅耽误了工期，还造成了很大的经济损失。”方先生告诉记者。
紧接着，方先生带着检测报告前往长兴三石建材有限公司，要求赔偿损失44.6484万元，并出具了一份“费用清单”。但双方并未达成共识。
无奈之下，方先生来到了和平市场监管所寻求帮助。和平市场监管所工作人员孙礼银在认真听取了方先生的诉求后，立即前往安吉进行实地查看，发现房梁确实存在脱落现象。由于买卖双方离得较远，给调解工作增加了难度，孙礼银放弃了周末休息时间，多次到长兴三石建材有限公司了解相关情况。“出厂的混凝土是没有质量问题的，主要因为方先生家门口的路比较狭窄，运输混凝土的车辆进不去，耽搁了不少时间，又没有及时加入砂浆，导致混凝土倒不出来。后来，我们加了一些水对混凝土进行稀释后才顺利倒出，但也降低了这批混凝土的强度。”长兴三石建材有限公司法定代表人郑先生解释。
虽然事出有因，但这并不能成为厂方逃避责任的理由。在和平市场监管所工作人员的耐心调解下，方先生和郑先生共同对相关的损失进行了估算，并邀请房屋建造工程的包工头为第三方见证人，最后双方签订了一份和解协议，由长兴三石建材有限公司赔偿给方先生经济损失25.5万元，分3次付清。目前，方先生已收到了全额赔偿款。“一开始，还担心会不会存在地方保护主义。但是和平市场监管所工作人员的积极调解的过程及结果，让我很感激。”方先生由衷地表示感谢。“调解不分区域，无论你是哪里的人，只要在本地购买的商品或者服务而导致自身的权益受到损害，市场监管工作人员会尽一切努力帮你挽回损失。”长兴县市场监管局和平所副所长吴超提醒，“商品质量是企业的生命，经营企业千万不要因为贪图一时的疏忽，让商品质量大打折扣，让企业长期积累的信誉毁于一旦。”
